التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني عن بعد |
| اسم المعلن |
النجاح الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11110 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات التقنية بفعالية، فهم جيد لأنظمة التشغيل وبرامج الكمبيوتر، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة، التكيف مع بيئة العمل عن بعد، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بسرعة، مهارات كتابة التقارير التقنية، القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة الدعم الفني، التزام بتقديم الخدمة بجودة عالية، مهارات التعلم السريع للأدوات التكنولوجية الجديدة
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل المشكلات التقنية بشكل سريع وفعال، متابعة طلبات العملاء وضمان حلها، إعداد تقارير الدعم الفني بشكل دوري، التكيف مع أدوات الدعم الفني الجديدة، تقديم التدريب للعملاء على استخدام البرامج، إدارة نظام التذاكر للدعم الفني، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، متابعة تحديثات الأنظمة والبرامج، تحسين الأداء الفني من خلال التغذية الراجعة
تعبئة نموذج التقديم